Anatel Anuncia Regras que Beneficiam Usuários de Telefone, Internet e TV paga.

Imagens: TV Jornal.

Já estão em vigor as novas regras da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) que prometem facilitar a relação dos clientes insatisfeitos com as empresas prestadoras de serviço de telefonia fixa, móvel, TV por assinatura e internet. De acordo com o Procon, quem quiser cancelar a linha telefônica, por exemplo, não vai mais precisar sequer falar com um atendente, mas apenas apertar uma tecla do telefone ou através da internet.

De acordo com o Procon, as novas regras também garantem que se durante o contato telefônico a ligação cair, a prestadora é obrigada a retornar para o cliente. Outro benefício para o consumidor, é que o prazo para contestar cobrança é de três anos, enquanto a resposta deve ser dada em até 30 dias. Já aquelas promoções feitas aos novos clientes também devem servir para os antigos.

Quem quiser saber mais sobre as novas regras pode acessar o site da Anatel. www.anatel.gov.br/

Fonte: TV JORNAL