Prezados representantes da Neoenergia,
Escrevo esta carta em nome dos moradores do Sítio Aroeira e Fazenda Nova de Tabira para expressar nosso profundo descontentamento e insatisfação diante da recente interrupção prolongada no fornecimento de energia elétrica em nossas localidades, que perdurou por três dias consecutivos.
A falta de eletricidade durante esse período afetou significativamente a qualidade de vida e a rotina dos residentes, comprometendo não apenas o conforto doméstico, mas também causando prejuízos financeiros, perda de alimentos perecíveis e, o que é ainda mais grave, colocando em risco a segurança e o bem-estar das famílias locais.
Entendemos que imprevistos podem ocorrer, no entanto, acreditamos que a Neoenergia, como prestadora de serviços essenciais, deve estar preparada para enfrentar e solucionar tais situações de forma eficaz e célere. A demora na resolução do problema demonstra uma falta de comprometimento com a satisfação do cliente e a responsabilidade social.
Além disso, gostaríamos de salientar que, durante o período de interrupção, não recebemos informações adequadas sobre a causa do problema, a previsão de restabelecimento do serviço ou quaisquer medidas tomadas para solucionar a situação.
Diante do exposto, exigimos explicações detalhadas sobre as razões que levaram à interrupção prolongada de energia em nossas localidades, bem como um plano de ação claro para evitar recorrências no futuro. Esperamos que a Neoenergia compreenda a gravidade desta situação e adote as medidas necessárias para garantir um fornecimento de energia mais confiável e eficiente.
Esta nota de repúdio não apenas expressa a indignação dos moradores do Sítio Aroeira e Fazenda Nova de Tabira, mas também serve como um apelo para que a Neoenergia reavalie seus procedimentos e priorize o atendimento de qualidade aos seus consumidores.
Assina: Ricardo Silva
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